Down-Selling
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Down-Selling ist neben dem Cross-Selling - das Anbieten artverwandter oder ergänzender Produkte - und dem Up-Selling - das Anbieten höherwertigerer, kostspieligerer Produkte - eine von drei Verkaufsstrategien.
Sie ist das Gegenteil vom Up-Selling. Beim Down-Selling bietet der Verkäufer seinem Kunden aktiv ein kostengünstigeres Produkt an. Dies ist zwar mit dem Risiko verbunden, mögliche Gewinne zu verlieren, allerdings kann sich diese Strategie auf lange Zeit auszahlen. Durch einen möglichen Vertrauensgewinn kann der Verkäufer Kundenbindung betreiben und durch Mundpropaganda zufriedener Kunden kann dies zu einem Kundenwachstum führen.
Zu beachten beim Down-Selling ist, dass man gemeinsam mit dem Kunden dessen Ansprüche nochmals durchgeht.